Голосовые AI-агенты помогают банкам, МФО и финтех-компаниям масштабировать клиентские коммуникации без роста нагрузки на контакт-центр: автоматизировать входящие обращения, продажи, реактивацию и работу с задолженностью.
Ниже — реальные кейсы Fromtech.
Голосовой LLM-агент принимает входящие обращения, консультирует по продуктам, заявкам, оплате и личному кабинету и при необходимости передаёт диалог оператору с контекстом.
Крупнейший маркетплейс финансовых продуктов
LLM-робот на входящей линии: автоматизация клиентского сервиса финтех-маркетплейсаАвтоматизация входящей линии финтех-маркетплейса: голосовой агент отвечает на широкий спектр вопросов благодаря LLM, корректно уточняет детали и ведёт диалог в естественной форме. Все обращения фиксируются в CRM, результаты отображаются в аналитике.
Голосовой AI-агент обзванивает сегментированную клиентскую базу, презентует кредитные продукты, карты и займы, отвечает на вопросы, отрабатывает возражения и фиксирует результат коммуникации.
ТОП-5 банк РФ, крупный федеральный банк с масштабным портфелем B2B-клиентов
Банк B2B: снижение стоимости привлечения на расчётно-кассовое обслуживание (РКО)Автоматизация массового обзвона целевого B2B-сегмента для продажи РКО со сквозной конверсией в открытие счёта
Автообзвон клиентской базы банка с кредитным предложением, перевод заинтересованных на операторов
Микрофинансовая организация (МФО)
Голосовой робот для продажи займа: кейс МФОМассовый обзвон с персональным предложением займа и моментальной активацией
Крупная микрофинансовая организация
МФО: повышение конверсии в пролонгацию займаРобот информирует клиента о возможности продления займа, объясняет условия и фиксирует согласие на пролонгацию.
Банк
Продажа потребительского кредита наличнымиГолосовой робот проводит квалификацию и отправляет клиенту ссылку на оформление
Федеральный банк РФ
Реактивация «тёплой» базы и доведение до активации дебетовых картАвтоматизация реактивации «тёплой» базы клиентов по дебетовым картам
Микрофинансовая организация
Робот для реактивации клиентской базыВозврат бывших заёмщиков в активный сегмент без участия операторов
Автоматизация исходящих продаж дебетовых карт по клиентской базе.
Голосовой AI-агент работает с задолженностью на стадиях Pre-, Soft-, Hard- и Legal Collection: верифицирует клиента, информирует об оплате, фиксирует обещание платежа и предлагает варианты урегулирования.
Профессиональное коллекторское агентство (ПКО)
Взыскание на hard-стадии со спецпредложением: рост PTP и KEPT через персональную скидкуПерсональное предложение скидки внутри hard-скрипта повышает долю оплат на самой сложной стадии взыскания.
Банк
Голосовой робот-коллектор для банка (DPD 1–10)Эффективное взыскание по Pre-collection и Soft 1–10 с высоким уровнем контакта
Профессиональное коллекторское агентство (ПКО)
Голосовой робот-коллектор для ПКОПолная автоматизация взыскания на Soft, Hard и Legal-этапах с высокой точностью
Обзвон должников с напоминанием о просрочке и мотивацией к оплате кредита.
Микрофинансовая организация
Робот-коллектор для МФОВзыскание задолженности с высокой точностью и автоматизацией на Pre и Soft-этапах
Голосовой AI-агент обзванивает целевой B2B-сегмент, презентует банковский продукт, выявляет заинтересованность и передаёт готового клиента специалисту банка.
ТОП-5 банк РФ, крупный федеральный банк с масштабным портфелем B2B-клиентов
Банк B2B: снижение стоимости привлечения на расчётно-кассовое обслуживание (РКО)Автоматизация массового обзвона целевого B2B-сегмента для продажи РКО со сквозной конверсией в открытие счёта
Голосовой AI-агент информирует клиента о возможности продления займа, объясняет условия, фиксирует согласие и передаёт сложные случаи оператору.
Микрофинансовая организация (МФО)
Голосовой робот для продажи займа: кейс МФОМассовый обзвон с персональным предложением займа и моментальной активацией
Крупная микрофинансовая организация
МФО: повышение конверсии в пролонгацию займаРобот информирует клиента о возможности продления займа, объясняет условия и фиксирует согласие на пролонгацию.
Голосовой AI-агент обзванивает клиентскую базу, презентует кредитные продукты, карты и займы, отвечает на вопросы, отрабатывает возражения и фиксирует результат коммуникации.
Автообзвон клиентской базы банка с кредитным предложением, перевод заинтересованных на операторов
Микрофинансовая организация (МФО)
Голосовой робот для продажи займа: кейс МФОМассовый обзвон с персональным предложением займа и моментальной активацией
Банк
Продажа потребительского кредита наличнымиГолосовой робот проводит квалификацию и отправляет клиенту ссылку на оформление
Робот прозванивает клиента на стадии pre-collection, soft, hard или legal, верифицирует должника, информирует об условиях оплаты и фиксирует обещание оплаты (PTP). Каждый звонок записывается и синхронизируется с CRM, что даёт юридическую защиту при спорных ситуациях согласно 230-ФЗ.
Да. В кейсе продажи расчётно-кассового обслуживания (РКО) робот обзванивал целевой сегмент клиентской базы, презентовал продукт и переводил заинтересованных клиентов на специалиста банка — 100% открытий счёта пришлось на клиентов, подтвердивших согласие в разговоре с роботом.
Решение Fromtech масштабируется под объём портфеля клиента: в кейсах ПКО и МФО единовременно обрабатывались тысячи контактов в рамках одной кампании, без потери качества сценария и фиксации результата в CRM.
Различается сценарий и регламент: у банков выше требования к точности консультаций по продукту (цена ошибки в финансовой информации высока), у МФО и коллекторских агентств — акцент на дисциплину контакта и соответствие 230-ФЗ на всех стадиях взыскания.
