On-premise: что это, чем отличается от облака и кому подходит

В эпоху, когда облачные технологии ассоциируются с прогрессом, всё больше компаний задаются простым вопросом: а действительно ли облако — единственный путь? Крупные компании предпочитают on premise: это защита данных, соответствие нормативам, автономность и гибкость. И да — это не устаревший подход, а стратегический выбор зрелого бизнеса, который понимает цену стабильности. Особенно это актуально, когда речь заходит о голосовых технологиях: on premise обеспечивает полный контроль над сценариями, безопасность клиентских диалогов, соответствие регламентам (например, 152-ФЗ), а главное — независимость от облачных политик и ограничений.

«On-premise» (или «on premise») в контексте компаний означает модель развертывания программного обеспечения и инфраструктуры, когда все ресурсы, включая оборудование и данные, находятся внутри компании, на её собственных серверах, а не в облаке. В отличие от облачных решений, где компания арендует ресурсы у стороннего провайдера, on-premise модель предполагает полный контроль и ответственность за инфраструктуру со стороны компании.
В этом материале мы подробно расскажем, что значит on premise, как он работает, чем отличается от облака и в каких случаях его использование обосновано.

 

Что такое on premise: понятие и значение

Формат On-premise — это развёртывание программных решений на собственной IT-инфраструктуре компании. Вся логика системы, обработка данных, доступы, шифрование, мониторинг — под контролем заказчика. Это on premise решение работает внутри корпоративного периметра, исключая зависимость от внешних облачных провайдеров.

On-premise особенно востребован в проектах, где используются голосовые роботы и цифровые агенты, так как позволяет обеспечить хранение записей, их аудирование и защиту на стороне клиента.

 

Как работает on-premise решение

Процесс внедрения выглядит следующим образом:

1. Покупка лицензионного программного обеспечения;
2. Установка на физические или виртуальные серверы компании;
3. Интеграция с внутренними системами (CRM, ERP, БД, настройка логирования и аудиоархива);
4. Настройка доступа, мониторинга, шифрования и резервного копирования;
5. Аудит безопасности и тестирование на уязвимости;
6. Обучение сотрудников работе с решением;

Поддержка, масштабирование и обновление — на стороне клиента или выбранного подрядчика.

Такая on premise инсталляция позволяет выстраивать архитектуру под себя, а не подстраиваться под общие правила облака.

 

 

On premise vs Cloud: ключевые отличия

Когда бизнес выбирает между on-premise и облачным решением, первоочередными являются ответы на вопросы:

• где будут храниться данные,
• кто будет управлять системой

насколько всё это безопасно.

Мы собрали ключевые различия, которые помогут сформировать осознанный выбор.

 

 

Размещение данных: локально или на удалённых серверах

Cloud: данные размещаются на серверах стороннего провайдера. Часто они находятся за границей, в других юрисдикциях, и компания теряет точное понимание — где именно хранятся её пользовательские базы и как они защищены.
On-premise: всё остаётся под контролем. Данные физически находятся в дата-центре вашей компании или у доверенного подрядчика. Это особенно важно для компаний, работающих с персональной или чувствительной информацией.

 

Уровень контроля и доступа

Cloud: управление доступами ограничено политиками провайдера. У вас есть интерфейсы и API, но критические настройки, безопасность среды и архитектура — вне зоны вашей ответственности.
On-premise: вы управляете всем: от уровня операционной системы до бизнес-логики. Кто и когда получил доступ — известно. Нужны жёсткие правила — настраиваете сами. Это гибкость и контроль, которых нет в облаке.

 

Безопасность и соответствие требованиям

On-premise решение позволяет соблюсти как внутренние, так и внешние требования:
— соответствует регламентам (ФЗ-152, GDPR, ISO 27001, PCI DSS);\n
— позволяет выстроить собственную модель угроз и разграничения доступов;\n
— исключает сторонние подключения к системе;\n
— даёт полный контроль над логами, аудитом, шифрованием и хранением информации.

 

Кому и когда подходит формат on premise

On premise решения особенно востребованы в условиях, когда на кону стоят не только данные, но и репутация, и ответственность перед клиентами, партнёрами или регулятором. Такой подход применяется в:

• секторах с жёсткими требованиями по защите данных (финансы, госсектор, медицина);
• организациях, где инфраструктура уже развёрнута локально и нет смысла переходить на внешние платформы;
• компаниях, стремящихся сохранить полный контроль над архитектурой, обновлениями и интеграциями;
• средах, где критично обеспечить непрерывную работу даже при потере интернета или внешних сервисов.

Важно понимать, что on premise — это не устаревший подход, а зрелый выбор. Он позволяет организациям выстраивать гибкую и независимую IT-модель, адаптированную под свои процессы.

 

Похожие задачи возникают:

• у медицинских организаций, где обработка данных пациентов должна соответствовать не только российским, но и международным стандартам (например, GDPR);
• у телеком-компаний, где платформа должна выдерживать пиковые нагрузки и при этом быть кастомизированной под внутреннюю систему тарификации и биллинга;
• у крупных холдингов и производственных предприятий, использующих SCADA-системы и другие решения, требующие полной изоляции.

Сегодня on premise — это не статичная система, а живая архитектура с возможностью подключать BI-инструменты и расширять функциональность. Главное — правильный подход к архитектуре и партнёрству с техкомандой, понимающей специфику таких внедрений.

 

Реальный кейс: как это работает в бизнесе

Один из ярких примеров эффективности on-premise решения — проект с компанией «Лига Ставок».

Перед крупнейшим спортивным событием года — Чемпионатом Европы по футболу 2024— клиент столкнулся с серьёзными вызовами: резкий рост клиентской базы, увеличение объёма рутинных обращений в контакт-центр, высокая цена ошибки при работе с персональными данными. Было важно быстро масштабироваться, не теряя в качестве сервиса и безопасности.

 

Что требовалось:

• Полная изоляция данных (on-premise);
• Интеграция с внутренними системами компании;
• Высокое качество речи и гибкость сценариев;
• Готовность адаптироваться к изменениям и работать в сжатые сроки.

 

Что сделано с Fromtech:

• За 5 дней реализована первая ветка — идентификация клиента;
• Внедрены 7 сценариев: от работы с промокодами до проверки выигрыша;
• Настроена безопасная работа с персональными данными (ФИО, паспорт, телефон);
• Робот умеет вести сложный диалог, переключаясь между темами без пауз;
• CSI собирается автоматически, все звонки доступны в аудио и текстовом формате;
• Сценарии корректируются по обратной связи от пользователей.

 

Результаты:

• 20% входящих обращений закрываются роботом без участия оператора;
• CSI сопоставим с результатами живых операторов;
• Робота не распознают: клиенты уверены, что говорят с человеком;
• Весь проект — от идеи до внедрения — реализован в срок;
• Исходящий робот показал конверсию 11–14%, при этом не выгорал и не ошибался.

 

Подробнее о проекте: Кейс Fromtech и Лиги Ставок

Этот проект — пример того, как глубокая on-premise интеграция может не просто «работать», а давать ощутимые бизнес-результаты без компромиссов по безопасности, скорости и качеству сервиса.

Интересует подобная интеграция под вашу специфику? Оставьте заявку — Fromtech адаптирует решение под вашу бизнес-архитектуру.

 

Преимущества on-premise для бизнеса

Полный контроль над данными и инфраструктурой

Вы знаете, где находятся ваши данные, кто и когда к ним обращается, и как они защищены. Никаких неожиданностей.

Возможность соблюдения корпоративных и отраслевых стандартов

От ФЗ-152 до внутреннего аудита — легко настраиваемые политики и соответствие нормативам, в том числе отраслевым.

 

Работа без зависимости от интернета

Сервисы продолжают работу даже при отсутствии подключения к внешним каналам. Особенно важно для госсектора и телекоммуникаций.

 

Интеграция с существующими системами

Глубокая и бесшовная интеграция с корпоративной архитектурой, включая подключение к внутренним телефонным платформам, распознавателям речи и аналитике звонков.

 

Высокая степень кастомизации

Никаких ограничений по функциональности. Добавляйте модули, меняйте сценарии, стройте продукт «под себя».

 

Долгосрочная рентабельность (TCO)

Единоразовая лицензия на ПО при использовании более 2 лет оказывается дешевле постоянных облачных подписок. Снижение OPEX.

 

Независимость от поставщика

Никаких внешних SLA, неожиданных обновлений или миграций. Только вы и ваша команда контролируете жизненный цикл системы.

 

Кому подойдёт формат on-prem

• Банкам, МФО, страховым компаниям
• Государственным структурам и регулируемым отраслям
• Медицинским учреждениям
• Компаниям с собственным ЦОД и ИТ-отделом
• Предприятиям с закрытой или офлайн-инфраструктурой
• Организациям с высокой ценой отказа
• Компаниям, обязанных хранить записи и сценарии внутри собственного контура.

Если вы ищете решение для автономной работы, строгого контроля и устойчивой архитектуры — установка on premise будет лучшим выбором.

 

Заключение

On premise — это решение, когда компания уже достигла степени зрелости и готовности инвестировать, и взамен получает контроль, надёжность и соответствие стандартам.

Если для вас важно:

• управлять данными самостоятельно;
• соответствовать требованиям отрасли;
• исключить внешние риски — рассмотрите on-premise как стратегическое ИТ-решение.

Готовы рассчитать понять, насколько on-premise рентабелен для вашей компании? Оставьте заявку — команда Fromtech проведёт аудит и подготовит персональное предложение.

 

Ниже — расширенные ответы на наиболее популярные вопросы об on premise решениях. Эти пояснения помогут принять обоснованное решение и учесть нюансы внедрения такого формата.