10 сентября Fromtech выступил на форуме Collection TECH 2025 — ключевой площадке для участников рынка взыскания.
Главные изменения отрасли:
Маркировка звонков
С 1 октября плата за маркировку («визитку») и массовые вызовы становится обязательной.
Затраты на телефонию увеличатся в 6 раз.
Компании пересматривают стратегии:
- оптимизируют число попыток дозвона;
- перераспределяют трафик между звонками, мессенджерами и SMS.
Регуляторика
- трактовка «состоявшегося взаимодействия» ужесточается — даже автоответчик может считаться контактом;
- повышается риск штрафов за взаимодействие с третьими лицами;
- растёт внимание к фиксации и документированию коммуникаций.
Позиция Fromtech
Компания помогает клиентам адаптировать сценарии, пересматривать стратегии дозвона и снижать расходы при соблюдении требований регуляторов.