Голосовой робот-секретарь: замена офисного телефона

Что такое голосовой секретарь и как он работает

Голосовой робот-секретарь — это персональный помощник, который автоматически принимает входящие звонки, вежливо общается с абонентами, уточняет суть обращения и перенаправляет звонки в зависимости от сценария. Он работает без пауз, ошибок и перерывов на обед — 24/7. И самое главное: его можно «обучить» прямо в процессе разговора.

Решение создано на базе собственной архитектуры Fromtech и использует голосовой ИИ — на основе больших языковых моделей (LLM). Такой подход позволяет добиться максимально естественного взаимодействия: робот ведёт диалог, как человек, и подстраивается под контекст общения.

Умный ассистент не только понимает речь, но и запоминает ваши предпочтения — например, уточняет удобное время для звонков, фиксирует это в календарь и далее действует по заданным правилам. Благодаря генеративному ИИ, поведение секретаря можно настраивать без сложных установок — через команды в чате.

Интерактивная демоверсия уже доступна — пользователь может активировать переадресацию звонков и протестировать, как работает голосовой секретарь в реальном времени.

Преимущества голосового секретаря для пользователя

• Никаких пропущенных звонков. Робот отвечает даже ночью, в отпуске или в поездке.
• Умная фильтрация. Отделяет важные обращения от спама и рекламы.
• Персонализированное поведение. Робот адаптируется под ваш стиль общения, график и пожелания. А после каждого звонка — уведомления и детальные отчёты.
• Уведомления и отчёты. После каждого звонка вы получаете сообщение в чат или на e-mail — с краткой выжимкой и возможностью прослушать запись.
• Простота управления. Все настройки — через интуитивный личный кабинет.

Где применяется голосовой робот-секретарь

• Фрилансеры и индивидуальные предприниматели. Не упускают клиентов и не тратят время на нецелевые звонки.
• Малый бизнес. Больше никаких отвлекающих звонков — только продуктивная работа, пока робот-секретарь берёт коммуникацию на себя.
• Онлайн-магазины. Робот уточняет, по какому заказу звонят, и предлагает варианты решения.
• Медицинские практики, салоны, сервисы. Автоматическая запись клиентов, корректировка расписания и уведомления об изменениях.
• Частные лица. Используют секретаря как персональный фильтр и «антиспам».

Как внедрить голосового секретаря в повседневную жизнь

Простая настройка сценариев

В личном кабинете вы указываете, как должен действовать секретарь:

• Отвечать на звонки в определённое время
• Собирать имя и цель обращения

Перенаправлять важные звонки или отклонять спам

Подключение через переадресацию

Достаточно включить переадресацию вызовов на номер голосового секретаря. Всё остальное — автоматизировано. Никаких сложных интеграций или технических барьеров.

Готовое решение от Fromtech

Fromtech создал «умного» секретаря, который обучается в процессе:

• запоминает, когда вам удобно разговаривать
• уточняет детали у звонящего
• действует по правилам, заданным в чате
• и продолжает учиться — как настоящий помощник.

Готовы заменить стандартный автоответчик на интеллектуального помощника?

Оставьте заявку — и получите доступ к демо-версии, чтобы протестировать голосового секретаря в деле. Он уже готов говорить от вашего имени.