Автоматизация бизнес-процессов: клиенты и кейсы
Fromtech помогает компаниям из разных сфер оптимизировать рабочие процессы
-
Федеральный банк РФ: реактивация «тёплой» базы и доведение до активации дебетовых карт
Автоматизация реактивации «тёплой» базы клиентов по дебетовым картам.
- 19,02% Контактность
- 4,21%(от базы)/22,13% (от дозвона) Согласия
-
Крупнейший маркетплейс финансовых продуктов
LLM-робот на входящей линии для финтех-маркетплейсаАвтоматизация входящей линии финтех-маркетплейса: голосовой агент отвечает на широкий спектр вопросов благодаря LLM, корректно уточняет детали и ведёт диалог в естественной форме. Все обращения фиксируются в CRM, результаты отображаются в аналитике.
- 56% входящих обращений обрабатывает робот
- 30% запросов закрываются полностью без оператора
-
Букмекерская компания "Лига Ставок"
Голосовой робот для колл центра: кейс автоматизации звонковАвтоматизация входящей линии по 7 различным сценариям (консультация по идентификации, пополнению и выводу средств, помощь с поиском адреса клуба, СМС-коды, разъяснения условий промокодов и проверка статуса пари)
- в 3,7 раза снижение затрат на КЦ
- 4,5 рост CSI (удовлетворенность клиентов)
-
Сеть ресторанов The Бык
Голосовой помощник для бронирования и клиентской поддержкиОбработка входящих запросов (бронирование, подтверждение и отмена столов, подбор альтернативных слотов, Информирование по общим вопросам ресторана), возможность перевода звонка на КЦ и в ресторан, сбор NPS
- 82% всех входящих звонков принимает робот
- 0% пропущенных звонков
-
Сеть ресторанов формата smart casual dining
AI-ассистент для ресторанной сетиАвтоматизация бронирования столов и управление входящими обращениями с интеграцией Telegram.
- 70% входящих закрываются автоматически
- в 3,5 раза снижение нагрузки на КЦ
-
Fromtech зарекомендовал себя как ответственный партнер, способный выполнять качественно широкий круг задач и успешно реализовать проекты в сфере голосовых роботов. Можем рекомендовать как стабильного партнера.
ПредставительПАО Банк «ФК Открытие» -
ООО «Фромтек» зарекомендовал себя профессиональным и надежным партнером, способным реализовать сложные задачи по взысканию проблемной задолженности и работать на высоком уровне и в строгом соответствии с действующим законодательством.
ПредставительПАО «Промсвязьбанк» -
ООО «Фромтек» разработал и внедрило двух голосовых роботов: первый — для диалога с клиентами на стадии Pre-Collection с целью предупреждения образования просроченной задолженности; второй — для диалога бота с должниками на ранних сроках просроченной задолженности. Компания отличается оперативностью и высокой организованностью сотрудников, готовностью быстро реагировать на обстоятельства
В. ЖульевАО «Экспобанк» -
ООО „Фромтек“ показал свою способность с полной ответственностью подходить к поставленным задачам, выполнять работы качественно и в срок. По результатам совместной работы мы можем рекомендовать ООО „Фромтек“ как стабильного и надежного делового партнера, оказывающего качественные и профессиональные услуги в сфере автоматизации голосовых вызовов.
М.В ЦурканПАО КБ УБРиР
