Задача клиента
Телеком-оператор запустил кампанию по продвижению тарифа со скидкой для действующих абонентов — задача заключалась в быстром охвате крупной базы без увеличения штата контакт-центра.
Что делает робот
- Инициирует звонок по сегментированной базе
- Озвучивает персональное предложение со скидкой
- Обрабатывает ответы клиента в свободной форме, фиксирует согласие или отказ
- Передаёт данные в систему активации тарифа
Результат
- Целевая аудитория — 41 870 клиентов, дозвон — 78,9%
- Конверсия от дозвона — 11,5% (3 800 подключённых тарифов)
- Полный охват базы за 8 дней
Робот эффективно работает в тарифных кампаниях с высокой скоростью запуска и контролируемой конверсией.
Другие примеры применения
Посмотрите другие кейсы в телеком-сегменте:
FAQs
-
Сколько длилось внедрение?
Около 3 недель от старта до масштабирования.
-
Можно ли масштабировать проект?
Можно ли масштабировать проект?
-
От чего зависит стоимость?
От объёма базы, сложности сценария и глубины интеграции.