О клиенте «The Бык» — крупный московский ресторанный проект с 21 заведением.
Цель автоматизации
Снизить нагрузку на операторов, обеспечить доступность сервиса 24/7, повысить лояльность гостей и эффективно распределять поток клиентов.
Ключевые функции робота:
Бронирование столов: создание, отмена, перенос, подбор времени или ресторана.
Информирование гостей: более 80 частых вопросов (адрес, пробковый сбор, наличие парковки, веранда и пр.).
Учёт пожеланий: с детьми, у окна, на праздник и пр.
Перевод на администратора при сложных запросах.
Сбор NPS после визита — с автоматической выгрузкой в личный кабинет.
Результаты автоматизации
