Связаться с нами
blurred-figure-green
blurred-figure-violet
Голосовые решения для клиентских сервисов
Вернуться назад

Голосовые решения
для клиентских сервисов

Автоматизация входящей линии:

  • Сеть ресторанов формата smart casual dining

    AI-ассистент для ресторанной сети

    Автоматизация бронирования столов и управление входящими обращениями с интеграцией Telegram.

    • 70% входящих закрываются автоматически
    • в 3,5 раза снижение нагрузки на КЦ

  • Крупнейший маркетплейс финансовых продуктов

    LLM-робот на входящей линии для финтех-маркетплейса

    Автоматизация входящей линии финтех-маркетплейса: голосовой агент отвечает на широкий спектр вопросов благодаря LLM, корректно уточняет детали и ведёт диалог в естественной форме. Все обращения фиксируются в CRM, результаты отображаются в аналитике.

    • 100% входящих обращений обрабатывает робот
    • 63% запросов закрываются полностью без оператора

  • Входящий AI-робот для сети медицинских клиник

    Полная автоматизация взаимодействия пациентов с расписанием: запись, перенос, отмена визитов

    • 60% звонков обработано без оператора
    • 0 секунд ожидания на линии

  • Сеть ресторанов The Бык

    Голосовой помощник для бронирования и клиентской поддержки

    Обработка входящих запросов (бронирование, подтверждение и отмена столов, подбор альтернативных слотов, Информирование по общим вопросам ресторана), возможность перевода звонка на КЦ и в ресторан, сбор NPS

    • 82% всех входящих звонков принимает робот
    • 0% пропущенных звонков

  • Региональная сеть многопрофильных медицинских клиник

    Голосовой помощник для медклиники

    Автоматизация записи, переноса и отмены приёмов, обработки статусов анализов и работы с первичными и повторными пациентами через интеграцию с расписанием и CRM в реальном времени.

    • 50 записей в день достигнутый KPI по записи через робота
    • 70% входящих обрабатывает робот

  • Рестораны малого и среднего бизнеса

    Голосовой помощник для ресторанов

    Быстрый запуск голосового робота для автоматизации входящих звонков в ресторане

    • 5 минут от подключения до первого звонка
    • до 80% входящих вызовов обрабатываются без участия персонала

  • Букмекерская компания "Лига Ставок"

    Голосовой робот для колл центра: кейс автоматизации звонков

    Автоматизация входящей линии по 7 различным сценариям (консультация по идентификации, пополнению и выводу средств, помощь с поиском адреса клуба, СМС-коды, разъяснения условий промокодов и проверка статуса пари)

    • в 3,7 раза снижение затрат на КЦ
    • 4,5 рост CSI (удовлетворенность клиентов)

  • Робот для вызова врача на дом

    Оформление вызова врача для населения Московской области

    • >30 000 звонков принимается ежедневно
    • до 70% звонков автоматизировано

  • Холодильник.ру

    Робот на входящей линии

    AI-ассистент на первой линии поддержки, заменяющий IVR

    • –15% снижение нагрузки на КЦ
    • 0 мин минимальное время ожидания

  • Региональный мобильный оператор связи

    Робот на входящей линии оператора связи

    Автоматизация входящей линии телеком-оператора с поддержкой тарифов, оплат и техподдержки.

    • 10% входящих обрабатывает робот (этап масштабирования)
    • 24/7 режим работы

  • Крупный федеральный онлайн-ритейлер бытовой техники

    Снижение ложных переводов на входящей линии в e-commerce

    AI-робот нового поколения сократил долю ложных переводов на профильные отделы и повысил точность маршрутизации обращений.

    • 1,54% доля ложных переводов после внедрения
    • 17% → 1,54% снижение ошибочной маршрутизации
Консультации клиентов по всем вопросам из любых сфер деятельности:

  • Avito.Недвижимость

    AI Web Personal Assistant для недвижимости

    Голосовой помощник для поддержки пользователей и продвижения платных функций

    • 60% эффективность решения по NPS
    • 30% снижение нагрузки на контакт-центр

  • Сеть ресторанов формата smart casual dining

    AI-ассистент для ресторанной сети

    Автоматизация бронирования столов и управление входящими обращениями с интеграцией Telegram.

    • 70% входящих закрываются автоматически
    • в 3,5 раза снижение нагрузки на КЦ

  • Крупнейший маркетплейс финансовых продуктов

    LLM-робот на входящей линии для финтех-маркетплейса

    Автоматизация входящей линии финтех-маркетплейса: голосовой агент отвечает на широкий спектр вопросов благодаря LLM, корректно уточняет детали и ведёт диалог в естественной форме. Все обращения фиксируются в CRM, результаты отображаются в аналитике.

    • 100% входящих обращений обрабатывает робот
    • 63% запросов закрываются полностью без оператора

  • Входящий AI-робот для сети медицинских клиник

    Полная автоматизация взаимодействия пациентов с расписанием: запись, перенос, отмена визитов

    • 60% звонков обработано без оператора
    • 0 секунд ожидания на линии

  • Сеть ресторанов The Бык

    Голосовой помощник для бронирования и клиентской поддержки

    Обработка входящих запросов (бронирование, подтверждение и отмена столов, подбор альтернативных слотов, Информирование по общим вопросам ресторана), возможность перевода звонка на КЦ и в ресторан, сбор NPS

    • 82% всех входящих звонков принимает робот
    • 0% пропущенных звонков

  • Региональная сеть многопрофильных медицинских клиник

    Голосовой помощник для медклиники

    Автоматизация записи, переноса и отмены приёмов, обработки статусов анализов и работы с первичными и повторными пациентами через интеграцию с расписанием и CRM в реальном времени.

    • 50 записей в день достигнутый KPI по записи через робота
    • 70% входящих обрабатывает робот

  • Рестораны малого и среднего бизнеса

    Голосовой помощник для ресторанов

    Быстрый запуск голосового робота для автоматизации входящих звонков в ресторане

    • 5 минут от подключения до первого звонка
    • до 80% входящих вызовов обрабатываются без участия персонала

  • Букмекерская компания "Лига Ставок"

    Голосовой робот для колл центра: кейс автоматизации звонков

    Автоматизация входящей линии по 7 различным сценариям (консультация по идентификации, пополнению и выводу средств, помощь с поиском адреса клуба, СМС-коды, разъяснения условий промокодов и проверка статуса пари)

    • в 3,7 раза снижение затрат на КЦ
    • 4,5 рост CSI (удовлетворенность клиентов)

  • Робот для вызова врача на дом

    Оформление вызова врача для населения Московской области

    • >30 000 звонков принимается ежедневно
    • до 70% звонков автоматизировано

  • Холодильник.ру

    Робот на входящей линии

    AI-ассистент на первой линии поддержки, заменяющий IVR

    • –15% снижение нагрузки на КЦ
    • 0 мин минимальное время ожидания

  • Региональный мобильный оператор связи

    Робот на входящей линии оператора связи

    Автоматизация входящей линии телеком-оператора с поддержкой тарифов, оплат и техподдержки.

    • 10% входящих обрабатывает робот (этап масштабирования)
    • 24/7 режим работы

  • Робот-оператор для фитнес-клуба

    Обработка звонков по заморозке клубных карт — отказоустойчивый голосовой сервис

    • >3 часов работы менеджера сохраняется
    • 95% клиентов заморозили карту самостоятельно

  • Крупный федеральный онлайн-ритейлер бытовой техники

    Снижение ложных переводов на входящей линии в e-commerce

    AI-робот нового поколения сократил долю ложных переводов на профильные отделы и повысил точность маршрутизации обращений.

    • 1,54% доля ложных переводов после внедрения
    • 17% → 1,54% снижение ошибочной маршрутизации
Оценка удовлетворенности (NPS / CSI):