GenAI-ассистенты: виртуальные помощники на генеративном ИИ

Ассистенты обеспечивают экспертное взаимодействие, анализируют информацию из различных источников и предлагают точные, контекстуальные ответы

Для кого подходит
Банки и финансы

Автоматизация консультаций по продуктам и обработка сложных запросов

Средний и крупный бизнес

Внедрение современных AI-ассистентов для автоматизации сложных запросов
HR-службы

Помощь в обработке заявок, отбор кандидатов и ответы на часто задаваемые вопросы

Техподдержка

Ответы на технические вопросы с использованием базы знаний
E-commerce

Персонализированные рекомендации и ответы на вопросы о товарах и услугах

Возможности :

Обучение на корпоративных базах знаний и документах
Диалоговое взаимодействие в голосовых и текстовых каналах
Глубокий контекстный анализ запросов
Возможность интеграции с существующими системами (CRM, ERP)
Поддержка мультиязычности для глобальных рынков
Генерация точных и экспертных ответов
Анализ истории взаимодействий и настройка на потребности клиента

Внедрение

Анализ базы знаний для настройки ассистента

Обрабатываем внутренние материалы компании, чтобы обучить ассистента на релевантной базе знаний знаниями и обеспечить точные ответы на вопросы клиентов.
Интеграция с системами заказчика (CRM, ERP, базы данных)

Соединяем ассистента с CRM, ERP и базами данных для работы с актуальной информацией.
Настройка сценариев взаимодействия в голосовых и текстовых каналах

Прорабатываем диалоги для звонков, чатов и мессенджеров. Ассистент может работать с любым голосом — от готовых нейросетевых до кастомного синтеза.
Тестирование на реальных задачах и корректировка сценариев

Проводим пилотные запуски, собираем статистику, выявляем проблемные места и улучшаем эффективность.
Мониторинг эффективности и постоянное обучение ассистента

Отслеживаем скорость ответов, удовлетворённость и процент решённых проблем. Ассистент регулярно обновляется на основе новых данных.