Голосовые AI-агенты помогают медицинским организациям автоматизировать запись, вызов врача на дом, организационное информирование и массовые обращения пациентов.
Ниже — реальные сценарии и результаты проектов Fromtech в государственном и частном здравоохранении.
Голосовой AI-агент подбирает доступное время, оформляет запись, переносит или отменяет визит и работает с расписанием клиники в реальном времени.
Региональная сеть многопрофильных медицинских клиник
Входящий AI-робот для сети медицинских клиникПолная автоматизация взаимодействия пациентов с расписанием: запись, перенос, отмена визитов
Региональная сеть многопрофильных медицинских клиник
Голосовой робот для сети медицинских клиник: запись, перенос и отмена визитовАвтоматизация записи, переноса и отмены приёмов, обработки статусов анализов и работы с первичными и повторными пациентами через интеграцию с расписанием и CRM в реальном времени.
Голосовой AI-агент принимает обращение, уточняет необходимые данные и оформляет вызов врача, включая работу в периоды высокой нагрузки.
Горячая линия Минздрава Московской области
Робот для вызова врача на дом: автоматизация горячей линии здравоохраненияОформление вызова врача для населения Московской области
Голосовой AI-агент сообщает организационную информацию о приёме, услугах, врачах и документах, а также проводит исходящее информирование пациентов.
Горячая линия Минздрава Московской области
Робот для вызова врача на дом: автоматизация горячей линии здравоохраненияОформление вызова врача для населения Московской области
Голосовой AI-агент отвечает на типовые вопросы, помогает со справками, документами и личным кабинетом, а сложные обращения передаёт сотруднику.
Региональная сеть многопрофильных медицинских клиник
Голосовой робот для сети медицинских клиник: запись, перенос и отмена визитовАвтоматизация записи, переноса и отмены приёмов, обработки статусов анализов и работы с первичными и повторными пациентами через интеграцию с расписанием и CRM в реальном времени.
Голосовой агент собирает жалобы и пожелания пациентов после визита или обращения, структурирует их по теме и передаёт в аналитику для дальнейшей работы.
Региональная сеть многопрофильных медицинских клиник
Голосовой робот для сети медицинских клиник: запись, перенос и отмена визитовАвтоматизация записи, переноса и отмены приёмов, обработки статусов анализов и работы с первичными и повторными пациентами через интеграцию с расписанием и CRM в реальном времени.
Голосовой агент проводит NPS- и CSI-опросы после визита, фиксирует оценку и комментарии, передаёт результат в аналитику.
Региональная сеть многопрофильных медицинских клиник
Голосовой робот для сети медицинских клиник: запись, перенос и отмена визитовАвтоматизация записи, переноса и отмены приёмов, обработки статусов анализов и работы с первичными и повторными пациентами через интеграцию с расписанием и CRM в реальном времени.
Робот интегрирован с расписанием клиники и МИС/CRM в реальном времени — предлагает доступные слоты, учитывает тип приёма (первичный/повторный) и возрастные ограничения, подтверждает, переносит или отменяет запись без риска двойной записи.
Да — в кейсе Минздрава Московской области решение обеспечивает менее 1 секунды ожидания на линии даже при пиковых нагрузках и масштабируется до 300 одновременных линий.
Да, флагманский кейс Fromtech в здравоохранении — государственный: голосовой помощник на номер 122 Минздрава Московской области, развёрнутый по модели On-premise.
Робот передаёт диалог оператору вместе с кратким summary обращения — пациенту не нужно повторно объяснять ситуацию.
