Современный бизнес работает в условиях постоянного роста обращений, ускорения коммуникаций и требований к качеству клиентского сервиса. Чтобы не терять эффективность, компании всё чаще переходят к интеллектуальной автоматизации.
ИИ ассистент Fromtech — это решение, которое объединяет технологии искусственного интеллекта, понимания естественного языка (NLU) и синтеза речи (TTS), позволяя автоматизировать общение с клиентами в голосовых и текстовых каналах.
Он берёт на себя задачи, которые раньше выполняли десятки операторов: отвечает на типовые вопросы, консультирует, принимает заказы и передаёт сложные запросы специалистам. Ассистент работает 24/7, мгновенно реагируя на обращения и создавая эффект живого разговора.
Решение полностью интегрируется в бизнес-процессы компании, подстраивается под стиль бренда и обучается на корпоративных данных. Так каждое предложение получается живым, а ответы – четкими и по делу.
ИИ ассистент Fromtech: технологии и возможности
ИИ ассистент – это умная программа, которая может вести диалог голосом или текстом. Он понимает контекст разговора, задаёт уточняющие вопросы, корректно реагирует на изменения темы и формирует ответ в реальном времени.
В отличие от классических чат-ботов и скриптовых решений, ассистент Fromtech использует гибридную архитектуру: Generative AI обрабатывает сложные запросы, а сценарная часть отвечает за точность и скорость.
Этот подход позволяет быстро отвечать на вопросы и создает впечатление, что общение происходит с реальным человеком. Ассистент может быть встроен в колл-центр, сайт, мобильное приложение, мессенджеры или корпоративную систему поддержки — везде, где требуется оперативный контакт с клиентом.
Форматы и варианты ассистентов
Fromtech предлагает три типа решений:
- Голосовой ИИ ассистент — принимает и совершает звонки, консультирует, фиксирует заказы, поддерживает естественный темп диалога.
- Текстовый ассистент — работает на сайте, в мессенджерах и чатах CRM, мгновенно отвечает на запросы, помогает с оформлением заказов.
- Гибридный ассистент на Generative AI — объединяет голос и текст, понимает сложные формулировки, анализирует документы и обучается на данных компании.
Все решения масштабируются под конкретные задачи — от обслуживания клиентов и продаж до внутренней автоматизации.
Какие задачи бизнеса решает ИИ ассистент
Автоматизация клиентского сервиса
Бизнес-ассистент на базе ИИ помогает компаниям повысить продуктивность, автоматизируя повседневные операции. Он обрабатывает клиентские запросы круглосуточно, без выходных и задержек, снимая нагрузку с операторов. Пользователь может задать вопрос в чате, позвонить или написать в мессенджер — система даст ответ сразу.
Наиболее востребованные сценарии включают:
- поддержку FAQ, когда нужно быстро ответить на типовые вопросы;
- бронирование столиков, номеров или услуг;
- проверку статуса заказа или заявки;
- уведомления о доставке или оплате.
Автоматизация позволяет быстрее обслуживать клиентов и положительно сказывается на их впечатлениях.
Поддержка отдела продаж
Ассистент на базе ИИ помогает командам продаж работать точнее и быстрее. Он может квалифицировать лидов, задавать уточняющие вопросы и сразу предлагать продукты или услуги, исходя из интереса клиента. Для компаний, обрабатывающих большое число запросов, скорость имеет решающее значение.
Как показывает практика Fromtech, такой подход действенен. В проектах с операторами связи, ИИ-помощник предлагал клиентам новые тарифные планы и онлайн-услуги, что позволило увеличить число успешных сделок. Для банков он помогал в обработке кредитных заявок: уточнял детали и переводил заинтересованных клиентов к менеджеру. По итогу во всех проектах компании смогли увеличить продажи при снижении нагрузки на персонал.
Маркетинговые кампании и продвижение
ИИ ассистенты также становятся инструментом маркетинга. Они способны автоматизировать рассылки, делать персонализированные предложения на основе истории взаимодействия и проводить NPS-опросы для оценки удовлетворённости клиентов. Ассистент Fromtech проводит NPS-опросы в телеком-проектах, собирая тысячи оценок в день.
Например, если внедрить ИИ ассистент на сайт, посетитель сможет получить рекомендации по товарам или акционным предложениям без участия менеджера. А благодаря возможности масштабировать такие сценарии, ИИ ассистенты обеспечивают более высокую вовлечённость аудитории и помогают бизнесу удерживать клиентов.
Преимущества внедрения ИИ ассистента от Fromtech
Сокращение затрат и повышение эффективности
Внедрение умного ИИ ассистента напрямую отражается на экономике компании. Система снижает потребность в расширении штата операторов, так как большая часть рутинных задач обрабатывается автоматически. Это особенно заметно при большом потоке заявок, когда робот способен вести десятки и сотни диалогов одновременно.
Вдобавок, скорость ответа значительно повышается: клиент получает информацию моментально, минуя ожидание. Таким образом бизнес одновременно экономит ресурсы и повышает качество обслуживания.
Доступ к данным и аналитике в реальном времени
Интеграция ИИ-ассистента с корпоративными CRM и ERP-системами позволяет компаниям использовать всегда актуальные данные в работе. Руководители и менеджеры получают аналитику в режиме реального времени: количество обращений, частые запросы, уровень удовлетворённости клиентов.
Такой доступ к KPI позволяет быстро выявлять узкие места в бизнес-процессах, корректировать стратегию и повышать эффективность. Решения принимаются на основе фактов, а не догадок.
Гибкость и масштабируемость решений
Ассистент на базе ИИ легко адаптируется к меняющимся условиям. В систему можно добавлять новые сценарии — например, поддержку новых каналов связи, запуск маркетинговых акций или дополнительные скрипты для отдела продаж. При этом нет необходимости заново перестраивать всю платформу.
Эта гибкость делает ИИ ассистента выгодным долгосрочным решением: он растёт вместе с бизнесом и поддерживает его на каждом этапе развития.
Стоимость внедрения ИИ-ассистента Fromtech и условия сотрудничества
Стоимость внедрения ИИ-ассистента рассчитывается индивидуально — она зависит от количества сценариев, каналов связи, объёма интеграций и требований к кастомизации.
Fromtech предлагает гибкие модели — от готовых облачных решений до корпоративных проектов с полным циклом разработки.
Возможен пилотный проект: за несколько недель специалисты Fromtech создают тестовый сценарий, интегрируют его в инфраструктуру заказчика и демонстрируют эффективность на реальных данных. Такой подход позволяет оценить пользу технологии до масштабного внедрения.
После пилота клиент получает подробный отчёт, коммерческое предложение и план развертывания. Все проекты сопровождаются технической поддержкой, обновлениями и возможностью расширения функционала.
Почему компании выбирают Fromtech
Fromtech – ведущая компания, разрабатывающая решения в области голосового и текстового ИИ для коммерческого использования. Компания более пяти лет разрабатывает и внедряет решения, которые помогают организациям любого масштаба автоматизировать коммуникации и повышать эффективность работы.
Опыт и экспертиза.
Fromtech реализовала десятки масштабных проектов для банков, телеком-операторов, медицинских центров, ресторанных сетей и e-commerce. В каждом случае решение разрабатывалось с учётом специфики отрасли и бизнес-целей клиента.
Собственные технологии.
Все ключевые модули — NLU (понимание естественного языка), TTS (синтез речи), SpeechRadar (речевая аналитика), SmartDialogs (облачная платформа) — создаются и поддерживаются внутри компании. Это гарантирует стабильность, гибкость и безопасность внедрений.
Любые форматы развёртывания.
Fromtech предлагает облачные, локальные (on-premise) и гибридные решения. Такой подход позволяет соблюдать требования по безопасности данных и масштабировать систему в зависимости от задач и инфраструктуры заказчика.
Комплексная поддержка.
Специалисты сопровождают проект на каждом этапе — от анализа бизнес-процессов до обучения сотрудников. Обновления, настройка и мониторинг производятся в режиме 24/7.
Результат, выраженный в цифрах.
Реальные кейсы показывают: внедрение ИИ-ассистента снижает нагрузку на операторов до 70 %, повышает конверсию в продажах на 10–30 % и полностью устраняет потери обращений в пиковые периоды.
Как заказать ИИ ассистента в Fromtech
Сотрудничество с Fromtech начинается просто:
- Оставьте заявку. Укажите контактные данные и кратко опишите задачу.
- Получите консультацию. Команда Fromtech проанализирует ваши задачи и предложит оптимальный вариант решения.
- Запустите демонстрацию. Специалисты покажут, как ассистент работает в реальном времени.
- Подключите решение. После согласования сценариев и интеграций проект внедряется в рабочие процессы компании.
ИИ ассистент Fromtech помогает компаниям обрабатывать обращения, вести продажи и собирать аналитику в автоматическом режиме.
Оставьте заявку, и специалисты Fromtech предложат оптимальный вариант для вашего бизнеса.
