NLU — понимание языка и классификация намерений клиента

Система для анализа и интерпретации естественного языка, позволяющая точно распознавать намерения клиента и ключевые данные

NLU обеспечивает глубокое понимание текста и речи, помогает в создании диалогов, адаптированных под запросы клиента и терминологию отрасли

Для кого подходит
E-commerce

Анализ запросов и предложений в реальном времени

Банки и финтех

Улучшение точности диалогов и автоматизация сложных консультаций
Медицина

Обработка сложных терминов и контекста для взаимодействия с пациентами

Колл-центры

Оптимизация сценариев для повышения удовлетворённости клиентов
Госуслуги

Автоматизация обработки обращений граждан

Возможности :

Распознавание намерений клиента с высокой точностью
Анализ контекста и терминологии отрасли
Автоматическое выделение ключевых данных из текста и речи
Поддержка мультиязычности для международных клиентов
Интеграция с голосовыми и текстовыми платформами
Адаптация под требования конкретной отрасли
Обучение на данных клиента для повышения точности

Внедрение

Мы обеспечиваем качественное внедрение голосового робота через последовательные этапы

Сбор данных и анализ задач клиента

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения
Написание скриптов

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения
Запись дикторского голоса

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения
Разработка логики робота

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения
Обучение NLU

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения
Внутреннее тестирование и внесение правок

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения
Приемочные тесты и пилотный запуск

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения
Коммерческая эксплуатация

Сбор информации о бизнес-процессах, сценариях и специфике работы компании для точной настройки решения