Вернуться назад
Голосовые решения
Голосовые решения
для ритейла
Информирование о скидках, опросы, голосовые промо:
-
Крупнейшая розничная сеть винотек в России
Робот для стимулирования покупателей: реактивация клиентов в розницеВозврат клиентов с использованием бонусов и индивидуальных офферов
- 16% конверсия в офлайн-покупку
- 60% эффективность решения по итогам NPS
Сбор обратной связи:
-
Сеть ресторанов
NPS-робот для ресторанов: автоматический обзвон и сбор отзывовАвтоматический обзвон гостей с оценкой визита и сбором отзывов
- 12 NPS-показателей интегрированы в отчёты
- <1 мин среднее время на полный диалог
-
Робот для проведения NPS-опроса
Обзвон клиентов юридического агентства для оценки качества обслуживания
- до 3000 анкет в неделю
- 90% звонков содержат комментарии
Информирование по доставке:
-
Крупный федеральный онлайн-ритейлер бытовой техники
Снижение ложных переводов на входящей линии в e-commerceAI-робот нового поколения сократил долю ложных переводов на профильные отделы и повысил точность маршрутизации обращений.
- 1,54% доля ложных переводов после внедрения
- 17% → 1,54% снижение ошибочной маршрутизации
Рекламации:
-
Крупный федеральный онлайн-ритейлер бытовой техники
Снижение ложных переводов на входящей линии в e-commerceAI-робот нового поколения сократил долю ложных переводов на профильные отделы и повысил точность маршрутизации обращений.
- 1,54% доля ложных переводов после внедрения
- 17% → 1,54% снижение ошибочной маршрутизации