SpeechRadar — речевая аналитика звонков и голосовых сообщений

Речевая аналитика использует GenAI для транскрибации, определения тональности и намерений клиента, создавая авто-саммари и ключевые выводы

Для кого подходит
Интернет-магазины

Улучшение обработки заказов и понимания потребностей клиентов

Банки и финтех

Анализ диалогов для улучшения клиентского сервиса и выявления потенциала продаж
Службы доставки

Контроль успешности звонков по логистике и согласованию

Колл-центры

Оптимизация качества обслуживания и мониторинг эффективности операторов
Госучреждения

Анализ обращений граждан для повышения качества взаимодействия

Возможности :

Настройка платформы и интеграция с телефонными системами

Подключаем SpeechRadar к вашей инфраструктуре и обеспечиваем бесшовную интеграцию с телефонными системами.
Обучение модели на отраслевых данных клиента

Тренируем модель на ваших данных: расшифровках звонков, терминологии и сценариях общения. Это обеспечивает высокую точность транскрибации.
Тестирование системы на реальных звонках

Проверяем точность распознавания речи и эмоций, вносим корректировки.
Настройка авто-саммари и отчетности

Система автоматически формирует саммари: фиксирует ключевые моменты, договорённости и эмоции клиента.
Постоянное обновление алгоритмов и мониторинг качества работы

Обеспечиваем непрерывное обучение и улучшение алгоритмов на основе новых данных.