Fromtech развивает голосовые решения для автоматизации звонков и клиентских коммуникаций. Основной продукт — голосовой агент, который работает во входящих и исходящих сценариях и встраивается в инфраструктуру заказчика. Ниже — ключевые продукты и форматы внедрения.
Голосовые боты для автоматизации звонков
Текстовые боты
Кастомизированный синтез речи
Детектор автоответчиков
Ассистенты на основе генеративного ИИ
Платформа готовых решений
Речевая аналитика
Классификатор для разработчиков ИИ
Голосовые технологии Fromtech эффективны при высоком трафике и критичности скорости ответа. Ниже — ключевые сценарии применения голосовых технологий Fromtech.
Автоматизация клиентского сервиса и уведомлений
AI-автоматизация клиентских коммуникаций для масштабных бизнес-процессов
Управление взаимодействием с клиентами, задолженностью и информирование об услугах
Перераспределение нагрузки на сложные задачи
Управление бронированиями
Запись на приём и напоминания о визитах
Наши решения работают в финансовом секторе, телекоме, медицине, HoReCa и ритейле. Ниже — примеры проектов, где голосовые технологии стали частью операционного процесса.
Крупнейший маркетплейс финансовых продуктов
LLM-робот на входящей линии для финтех-маркетплейсаАвтоматизация входящей линии финтех-маркетплейса: голосовой агент отвечает на широкий спектр вопросов благодаря LLM, корректно уточняет детали и ведёт диалог в естественной форме. Все обращения фиксируются в CRM, результаты отображаются в аналитике.
Букмекерская компания "Лига Ставок"
Голосовой робот для колл центра: кейс автоматизации звонковАвтоматизация входящей линии по 7 различным сценариям (консультация по идентификации, пополнению и выводу средств, помощь с поиском адреса клуба, СМС-коды, разъяснения условий промокодов и проверка статуса пари)
Сеть ресторанов The Бык
Голосовой помощник для бронирования и клиентской поддержкиОбработка входящих запросов (бронирование, подтверждение и отмена столов, подбор альтернативных слотов, Информирование по общим вопросам ресторана), возможность перевода звонка на КЦ и в ресторан, сбор NPS
Сеть ресторанов формата smart casual dining
AI-ассистент для ресторанной сетиАвтоматизация бронирования столов и управление входящими обращениями с интеграцией Telegram.
Автоматизация исходящих продаж дебетовых карт по клиентской базе.
Внедрение виртуального агента Fromtech — это поэтапный проект с участием аналитиков, инженеров и команды внедрения. Процесс выстроен так, чтобы интеграция происходила без остановки текущих процессов компании.
Мы запускаем голосового робота как управляемый проект — с понятными этапами, метриками и контролем результата.
Голосовой агент интегрируется в CRM и внутренние системы, поэтому работает как часть процесса, а не как отдельный инструмент.
Выбор партнера по автоматизации голосовых коммуникаций — это выбор архитектуры, ответственности и долгосрочной управляемости проекта. Мы выстраиваем решения так, чтобы они стабильно работали под нагрузкой, интегрировались в существующие процессы и давали предсказуемый бизнес-результат.
Cloud и On-Premise
кастомизация решений под задачи бизнеса
голосовые роботы, имитирующие живое общение
коммуникация через звонки, мессенджеры, email
Мы публикуем материалы о практике внедрения голосовых решений, реальных проектах и трендах в Voice AI. Начните со статей, чтобы оценить наш подход к решению задач и уровень экспертизы.
Попробуйте интерактивный чат Fromtech, чтобы увидеть стиль диалога нашего робота и подход к обработке запросов. Нажмите «Начать общение» и задайте ваш вопрос!
Обычно пилот занимает от нескольких недель. Срок зависит от количества сценариев, сложности интеграций и требований по инфраструктуре (Cloud или On-Premise). После пилота масштабирование идёт быстрее, потому что архитектура уже проверена.
Да, можно настроить голос под стиль бренда: темп, интонацию, формулировки и словарь. В отдельных проектах доступна работа с кастомным голосом и корпоративной тональностью, если это допустимо по вашим требованиям и правам на данные.
В большинстве сценариев клиенты не делают на этом акцент. Для них важнее скорость ответа и то, что их поняли. Мы проектируем диалог так, чтобы он был естественным по темпу и корректным по смыслу, а перевод на оператора происходил вовремя.
Да. Мы подключаемся к телефонии и ИТ-системам заказчика, чтобы робот работал внутри процесса: создавал обращения, проверял статусы, фиксировал результат, передавал контекст оператору. Возможен Cloud, On-Premise или гибридный контур.
Да, платформа поддерживает омниканальные сценарии. Чаще всего ядром остаётся голос, а текстовые каналы подключаются как дополнение: подтверждения, ссылки, напоминания, сообщения в мессенджеры.
Сценарии настраиваются под вашу терминологию и правила общения и улучшаются по данным диалогов. В проектах с генеративными компонентами мы используем знания компании (скрипты, базу знаний, регламенты) и обязательно задаём рамки: что можно отвечать, а что нужно уточнить или перевести на оператора.
Да, мы запускаем пилот на ограниченном объёме обращений или на отдельном сценарии. Пилот показывает качество распознавания, корректность ответов и влияние на метрики. После этого принимается решение о масштабировании и дорожной карте.
